人物專訪
進擊跨界羽球達人─「凱將」概念店專訪
在台北市承德路二段，成淵高中對面有個「凱將」專業羽球體育用品店，店內人潮總是絡繹不絕，在五臟俱全的店裡產品卻是一應俱全，老闆陳燕輝對每個進門的客人總會先來聲招呼，三不五時就會聽見陳老闆或是客人爽朗的笑聲，對待來訪的客人給人一般運動用品所缺少的溫暖感覺，凱將靠著專業又親切的服務，成功攻佔了顧客的心。
凱將體育用品陳老闆以前是平面美工出身，曾與太太一起經營進口服裝產業，服飾印花印製的問題也難不倒他，現在他是羽球專業體育用品的老闆，非羽球科班出身的他，很多人對他投入這一領域的動因充滿好奇。
陳老闆從求學階段開始接觸羽球，也加入球隊一起練習，退伍後工作之餘最喜愛的運動就是打羽球，當時球友們有購買羽球用品的需求都會請陳老闆幫忙採買，讓他意外發現這塊羽球市場的潛力，球友們甚至鼓勵他開設店面，於是在十年前陳老闆決定將工作與興趣結合。讓自己不只打羽球，同時學習更多專業，羽球穿線證照、教練證照等，讓凱將體育更豐富更完整。
凱將體育從許多小細節讓客人感受到不一樣的服務，連包一個球拍握把皮都有他自成一格的學問，客人體會到老闆的專業與用心，對凱將的黏著度自然就提升了。除了維繫好顧客的關係，陳老闆認為貼心的售後服務也至關重要，消費者買了產品後，陳老闆總是會主動關心消費者使用的狀況，搭配VICTOR的客服判賠服務，讓顧客更加放心。
陳老闆更透露他認為開店並非只是單向的銷售，而是一段雙向的交流，他雖然販售產品與服務，但其實在同時間也從很多客人身上獲得很寶貴的經驗，這些經驗不僅是關於產品或球場的，更有許多人生體驗的交流，因此有了深深的體悟和啟發，因此凱將體育累積不少像朋友般的老客人，進而衍生出許多不一樣經營方式的想法。
.jpg)
仔細一看，在店裡櫃台發現不少羽球比賽的獎盃獎座，原來是熱愛羽球的陳老闆，早期常常馳騁在各大羽球賽事，雖然現在不像年輕的時候能激烈運動，但閒暇之餘老闆仍會陪球友們打打幾場非競技性質的羽球，除了解解球癮，更希望透過緩和的運動持續維持身體健康，陳老闆最後與我們分享了一個特別的觀點：「羽球運動可觀察出一個人的個性，打球時應該保持高度企圖心，盡量屏除好勝心；因為高度企圖心，會在賽前認真準備、賽中穩定謀略、賽後虛心檢討；反之，過強的好勝心有時讓你爭了一時，卻輸了全局。」他的這套羽球哲學，其實可以套用在很多地方都非常受用。
凱將體育現在身為VICTOR概念店，除了能夠提供消費者更完整和特殊的商品之外，期許能藉此向往來的國內外球友們推廣台灣品牌羽球的創新理念，歡迎大家來台北玩之餘，也可到凱將體育用品挖寶，品嘗一杯凱將特調咖啡，陳老闆細心熱情絕對讓你滿載而歸唷！
