常見問題

Question 1 |

常見問題

1. 請問VICTOR有哪些販售通路?

VICTOR全台經銷商

VICTOR官方網站

MOMO購物網VICTOR品牌專館

PCHOME 24h購物 VICTOR旗艦館


 

2. 我購買了VICTOR的產品,但發現產品好像有瑕疵,請問該怎麼處理?

建議您可將產品送回原購買的經銷商或通路,詳細描述使用過程,由經銷商將產品送回VICTOR總公司進行鑑定(注意:若為球拍類產品,拍線需完整留在球拍上),經鑑定後若確認為產品瑕疵,VICTOR將進行判賠處理。

提醒您,VICTOR台灣總公司的鑑定、保固服務僅限於台灣地區。


 

3. 我對VICTOR的產品有一些建議,可以如何傳達給VICTOR知道呢?

任何建議都歡迎您至官網「聯絡我們」,VICTOR客服部門將會將訊息傳達給相關負責人員,做為未來開發的參考資料。


 

4.請問送修、鑑定的詳細流程是什麼?需要多少天?

VICTOR產品鑑定流程為:

  • 消費者將產品送回原購買之經銷商/通路
  • 由經銷商/通路將產品轉送回總公司進行專業鑑定

總公司收到產品後,約需30-60個工作天鑑定時間,若需確認鑑定的進度,請詢問原送件經銷商,請其與VICTOR聯繫。

請參考下列流程圖:

 


 

5. 我不是台灣的消費者,請問我如何購買VICTOR商品以及享有哪些售後服務?

VICTOR台灣總公司所販售的產品及售後服務僅限於台灣地區,建議您可前往您所在的地區之VICTOR代理商/經銷商門市洽詢商品相關事宜及售後服務。


 

6. 我想查詢球拍桿號以確定買到的是不是正版產品,請問程序是?

VICTOR無法透過桿號及型號辨別球拍真偽。如想辨識,請將球拍實品帶到VICTOR授權經銷商,並轉送回VICTOR總公司查詢。


 

7. 有時候會感覺羽球容易斷毛,跟天氣有關嗎?

冬季氣候乾燥的情況下,羽毛毛片中含水量較少,容易造成斷裂損壞。

建議可在羽球使用前約12小時,準備保溫瓶注入半瓶熱開水並敞口,打開球筒入球端(毛片端)的筒蓋,將其扣於保溫瓶口約 3~5 分鐘,讓水蒸氣擴散入球筒中,之後闔上筒蓋即可。

以上做法是要提升羽球含水量,以提升耐打度。


 

8. 請問VICTOR最近有舉辦促銷或特賣會嗎?

VICTOR並無定期舉辦促銷活動或特賣會。如有舉辦皆會於官方Facebook粉絲專頁官方Instagram上即時公布,歡迎追蹤VICTOR官方社群帳號,以掌握VICTOR最新消息。


 

9. 我對VICTOR的產品有興趣,請問哪裡看得到價格資訊呢?

VICTOR所有的產品定價都能在網站、電子型錄上找到,建議您可以至下載專區下載。如果想知道更多優惠訊息,歡迎您聯繫VICTOR經銷商門市,店家會提供更完整的介紹與價格諮詢服務。


 

10. 我們是大專院校學生,正準備籌辦羽球比賽,希望能得到VICTOR的贊助

非常感謝您對VICTOR的支持與肯定,歡迎您至VICTOR合作的經銷商門市詢問贊助採購事宜。


 

11. 最近在網路平台上看見有人販售VICTOR的商品,而且價格比經銷商門市便宜非常多,請問這些是正版商品嗎?

提醒您,網路上低於市售價格太多的產品,很有可能是仿冒品。建議您透過VICTOR官方通路選購商品,才能得到完整的服務和保障。


 

12. 為什麼VICTOR在台灣銷售的品項和其它地區不同?有些產品只有在中國買得到呢?

每個地區對產品的物性規格、設計外觀喜好不同,VICTOR每個國家販售的品項都會有所差異,為了符合各市場需求,售往各地區的產品規格可能也有所不同。


 

13. 關於官網購買的退換貨須知

  • 商品鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆封使用,並依照網站退貨流程操作,將商品退回購買時所選之經銷商。(若商品尺寸不符,可與購買時所選之經銷商聯繫換貨。)
  • 申請退貨服務時,需保持商品完整性,請確認商品為全新無使用、無洗滌痕跡,並完整保留吊牌及所有配件(包裝袋、拍袋、鞋盒、鞋袋、贈品、加價購商品… 等),吊牌若已拆除或遺失,則無法辦理退貨。
  • 若購買的商品有附加贈品/加價購商品,請將贈品/加價購商品一併退回,若無一起退回原購買經銷商恕無法接受退貨。
  • 退貨時請將商品放回出貨時同一個紙箱包裝,防止因運送過程中造成損壞而影響您的退貨權益。

 

※若以上常見問題Q&A皆無法解決您的疑問,歡迎透過聯絡我們與我們聯繫。